Rücksendungen
Bei Wir von Blankozy™ möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen aber auch, dass manchmal etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe und Erstattung.
1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Du hast 30 Tage Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung (einschließlich Controller/Kabel).
2. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind (Verkaufsrichtlinie)
Bitte lesen Sie sorgfältig: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Sonderangebote (wie z. B. Black Friday Angebote, Winterschlussverkauf oder Artikel, die mit einem Rabattcode von 20 % oder mehr gekauft wurden) gelten als Endgültiger Verkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt angekommen.
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns kontaktieren unter support@blankozy.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
4. Rücksendekosten
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Zeitangabe fehlt im Originaltext]. 48 Stunden der Lieferung bei support@blankozy.com.
Wichtig: Um eine Schadensmeldung bearbeiten zu können, benötigen wir aussagekräftige Fotos und/oder ein Video des Schadens.
Bitte beachten Sie: Um betrügerische Ansprüche zu verhindern, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung des beschädigten Artikels zur technischen Prüfung zu verlangen, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt. Sollte die Prüfung ergeben, dass der Schaden durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde (z. B. Schnittspuren durch das Öffnen der Verpackung, Wasserschäden oder normale Abnutzung), wird der Anspruch abgelehnt.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.